現在、一部のお客様の環境におきまして、Windowsアップデート後、「Smart PhotoStudio」を起動しようとした際や操作中にエラーが表示されるというお問い合わせをいただいております 。

以下のエラーが発生した場合は、マニュアルに従ってPCの設定をご確認ください。

原因について

Windowsのアップデートにより、Windowsのセキュリティ機能である「スマートアプリコントロール (Smart App Control)」が自動的に「オン」に設定されてしまうことが原因であることが判明いたしました 。

対処方法について

PCの「スマートアプリ コントロール」を「オフ」に設定していただくことで、エラーが表示されなくなり、正常にご利用いただけるようになります 。

詳しい設定変更の手順につきましては、以下の「対処方法の詳細・操作手順はこちら」ボタンよりマニュアルをご確認いただき、マニュアル記載の手順に従って設定の変更をお願いいたします。

※上記の手順をお試しいただいてもエラーが解消しない場合や、操作にご不明な点がございましたら、お気軽に「Smart PhotoStudio」サポートまでお問い合わせください 。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 今後とも「Smart PhotoStudio」をよろしくお願い申し上げます。